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カスタマーサクセス/株式会社電脳交通(徳島本社)[求人ID:4225]

【地域課題解決ベンチャー】サービスの質を支えるカスタマーサクセス職の募集です。

求人内容

職務内容
カスタマーサクセスチームにおいて、各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築や、サービス導入後のアフターフォロー業務に携わっていただきます。全国の地域交通事業様のニーズに寄り添いながら、タクシー業界をDX(デジタルトランスフォーメーション)するために伴走していただきます。

【具体的には】
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング、サービス利用開始準備
・現場での利用方法レクチャー
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発 等

サービスを導入いただいた交通事業者様と二人三脚でサービスをより良くしていくことを通じ、地域交通を支える新しい形のプラットフォームの構築を目指しています。自社のサービスを誰よりも深く理解し、サービスの導入の支援から、事業者様と共にサービスをアップデートする役割を担うポジションとなります。

※年収については、年齢・経験スキルを考慮の上、決定。(応相談)
※詳細については、ご面談時にお話しさせていただきます。
募集背景
事業展開が加速的に進行しており、そのサービスの質を担うポジションの増員採用

採用条件

学歴
不問
必要業務経験
・電話やメールでのコミュニケーションに長けている方
・ITに関する基礎的な知識をお持ちの方
・段取り力や事務処理能力が高い方
優遇要件
・わかりやすく物事を伝えるのが得意な方
・ヘルプデスクや販売サービスの経験

勤務条件

勤務地
徳島県徳島市 
転勤の有無
無し
雇用形態
正社員
想定年収
400万円~450万円
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
固定残業手当、交通費支給(実費支給:月上限24,500円)、タクシー運賃補助(毎月5000円のタクシーチケット支給 )、マイカー通勤可(駐車場有)
休日休暇
完全週休2日(土日)、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休制度、年次有給休暇(6ヶ月経過後10日付与) ※祝日は公休日ではありません。

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(徳島)
担当コンサルタントより
【ポイント】
・地方が抱える交通課題を解決し、「次世代の地域交通サービスの開発」に取り組んでいる成長著しいベンチャー企業
・日本を代表する企業との連携や出資を受け、大きく飛躍的な成長を迎える段階にあり、会社や事業の成長を身をもって経験できるタイミング
・能力開発を重視した評価制度を完備しており、キャリアアップを意識して働くことができる。
・年齢や社歴は関係なくフラットに意見を伝えられる風通しの良い環境。

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【具体的には】
・業務用アプリ開発、業務用Webアプリ開発
・携帯端末向け業務アプリ開発
・ITインフラ構築
・パッケージソフトの開発
・Webデザイナー、その他関連業務 等

使用言語:VB・.net・C言語・PHP・JAVA・Objective-C 等
使用DB:Oracle・SQL Server・PostgreSQL・MySQL 等
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【具体的には】
・ヘルプデスク業務(マクロ・VBA含む)
・業務課題のヒアリング、解決方法の検討、関連部署との調整
・パッケージソフト、クラウドサービスの導入・運用
・基幹システムの保守・改良・更新
・サーバー、ネットワークの構築・設計・運用・管理・保守
・情報セキュリティ対策
・社外ベンダーとの折衝・調整 等
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トモニグループや各銀行向けの
・基幹システムや各種業務システムの開発・保守・運用
・システム基盤(サーバ、ネットワーク、セキュリティなど)の構築・保守・運用
・サイバー攻撃対策や情報セキュリティ関連の企画立案・実装・運営
・上記業務に関連したホールディングスや銀行との連絡・調整、新技術や外部サービスの活用提案
・銀行からの受託事務の運営、BPRの企画立案・実施など
※職務内容は、これまでの経験やスキルに応じて配慮します。
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