カスタマーサポート/株式会社電脳交通(徳島本社)

【地域交通の未来を創造するベンチャー企業】上場に向けて事業拡大を牽引するカスタマーサポート

求人内容

仕事内容
カスタマーサポートとして、サービス利用開始後の顧客サポート業務を担って頂きます。顧客対応業務がメインとなりますが、徳島本社での勤務となり、出張等はほとんど発生しません。

【具体的には】
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発
・社内関連部署との連絡・調整 等

【求める人物像】
・対人コミュニケーションが好きな方 、教えるのが好きな方
・変化する状況に柔軟に対応できる方
・社内各所と連携して働くことが得意な方
・複雑で難易度の高い案件に前向きに取り組める方
・正解がない中で、自分なりの仮説を持って動くのが好きな方

電脳交通のサービスを誰よりも深く理解し、事業者様と共に電脳交通のサービスをアップデートする役割を担う仲間を募集します。全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、そのための分析、サービス提案、必要に応じて新たなサービス開発を行う役割を期待しています。
募集背景
現在3名のメンバーが従事しており、今後の事業拡大を見据えてチームを牽引頂ける方を求めています。また、社内の関連部署との連携が求められるポジションであり、業務フローの改善なども含めて組織を牽引頂ける方を求めています。

採用条件

学歴
不問
必要資格
普通自動車運転免許
必要業務
経験
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験
・5人程度のチームのリーダーorマネジメント経験
・基礎的なITリテラシー(Officeソフト含む)およびオンラインのコミュニケーションツール、ビジネスチャットツールの利用経験
優遇要件
・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験

勤務条件

勤務地
徳島県徳島市 
転勤有無
無し ※転勤を想定していませんが、制度上は転勤の可能性があります。
想定年収
400万円~550万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
固定残業手当、交通費支給(実費支給:月上限24,500円)、マイカー通勤可(駐車場有)
休日休暇
週休2日制(年間休日124日/月ごとに定める公休日数による)、産休・育休制度、年次有給休暇(6ヶ月経過後10日付与) ※土・日・祝がお休みのベースとなりますが、部門別に相違あり。

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
売上
非公開
従業員数
141名

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(徳島)
求人ID
5519
担当コンサルタントより
【ポイント】
・地方発のビジネスモデルを全国へ展開する、徳島発のITベンチャー企業。
・タクシー業界の課題に向き合い続け、地方が抱える交通課題を解決し、「次世代の地域交通サービスの開発」に取り組んでいる。
・能力開発を重視した評価制度を完備。年齢や社歴は関係なくフラットに意見を伝えられる風通しの良い環境。
・今後は上場に向けて大きく飛躍的な成長を迎える段階にあり、会社や事業の成長を身をもって経験できるタイミング。

【企業TOPインタビュー】
◆タクシー業界のDX化を推進し、徳島から地域交通の未来を創造。
代表取締役CEO 近藤 洋祐氏
https://rs-tokushima.net/change/202112_cybertransporters.html

【転職成功者インタビュー】
◆総合商社からベンチャー企業へ。結婚を機に徳島で見つけた、自分らしい自然体な生き方。
幸紫涵さん(仮名)/31歳/東京からのUターン転職成功事例
https://rs-tokushima.net/hero/202209_cybertransporters.html

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エントリー後の流れ

お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
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※上記支援サービスは完全無料です。

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