導入支援メンバー/株式会社電脳交通(徳島本社)
【タクシーDX/地域交通課題を解決するベンチャー企業】事業拡大フェーズを支える導入支援メンバー
- 勤務地
- 徳島県徳島市
- 想定年収
- 350万円~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 導入支援セクションにて、全国の地域交通インフラの一翼を担う「タクシー事業者様」の事業の根幹である配車システムの新規導入・リプレイス(入れ替え)の業務を担当して頂きます。タクシー事業者様の日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としてのシステムの運用準備・導入支援がミッションです。
【具体的には】
・タクシー事業者様への配車オペレーションのヒアリング
・配車システムの設定・デバイスの設定
・PC・インターネット環境等のインフラの設定確認
・タブレット・周辺機材の設定・準備・送付
・利用方法のトレーニングおよび伴走 等
タクシードライバーは全国平均で60歳以上と、高齢な方も多く、IT機器に不慣れなお客様も多いため、丁寧なコミュニケーションや、相手が理解できる言葉を選ぶなど、接客や販売・サポートなど、ホスピタリティのスキル・経験が必要となります。
【求める人物像】
・タスク管理・プロジェクト管理など、締め切りがあるタスクを計画性を持って進めるのが好きな方
・顧客の真の成功に向け、対話を惜しまず、必要に応じて社内外の関係者を巻き込んで、物事を進められる方
・アナログな業界・仕組みに対して、背景を良く理解し、相手の理解に歩調を合わせながら、仕事ができる方
・派手なことを仕掛けるよりも、コツコツと縁の下の力持ちとして物事を進め、お客様の課題を解決していくことが好きな方
・社内他部署や社外との連携が好き、苦手ではない方